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01
質(zhì)量承諾及聲明
質(zhì)量方針:
科學(xué)、公正、準確、高效、統一,為用戶(hù)提供高質(zhì)量的測試服務(wù)。
質(zhì)量目標:
全面貫徹實(shí)驗室的質(zhì)量方針,遵循實(shí)驗室認可準則,不斷完善管理體系并始終保持管理體系運行的有效性。實(shí)驗室致力于不斷提高檢測(校準)服務(wù)的質(zhì)量,檢驗報告(校準證書(shū))結論性差錯率為0,其他差錯率低于3%;有關(guān)公正性、誠實(shí)性和獨立性的有效申訴與投訴率為0;客戶(hù)滿(mǎn)意度≥90%并逐年提高0.1%;無(wú)安全和檢驗質(zhì)量事故。
質(zhì)量承諾:
堅持委托人第 I ,質(zhì)量第 I 和讓委托人滿(mǎn)意的服務(wù)宗旨,在服務(wù)中嚴格遵循我實(shí)驗室的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和公正性措施,并保證:
本實(shí)驗室管理體系運行始終滿(mǎn)足法律法規、認可準則和認可機構的要求。
1)本實(shí)驗室管理體系運行始終滿(mǎn)足法律法規、認可準則和認可機構的要求;
2)實(shí)驗室管理者必須遵守CNAS-CL01《檢測和校準實(shí)驗室能力認可準則》,并通過(guò)管理體系持續不斷的改進(jìn)和完善,保證管理體系持續有效地符合準則的要求,促進(jìn)檢驗技術(shù)能力和服務(wù)水平的不斷提高,以滿(mǎn)足社會(huì )的需要;
3)對任何申請檢測(校準)的委托人一視同仁,堅持自愿和非歧視原則;
4)全體員工嚴格按照質(zhì)量手冊、程序文件和技術(shù)標準的規定進(jìn)行檢測(校準),并有權抵制一切背離質(zhì)量方針的行政干預,維護測試結果的真實(shí)性、公正性,對違反程序或未經(jīng)委托人認可的測試活動(dòng)及結果將視為無(wú)效;
5)承諾為委托人承擔保密的法律責任和義務(wù),未經(jīng)委托人允許,嚴禁評價(jià)、公開(kāi)、復印、轉借受檢樣品(樣機)的技術(shù)資料和檢驗數據,保護委托人的技術(shù)所有權;
6)堅決禁止不合理的收費。按規定的標準,堅持公開(kāi)、透明、合理的收費;
7)實(shí)驗室將熱情接待每一位申訴者,重視每一例申訴,承諾對任何一起申訴都將在約定的時(shí)間內向申訴人作出合理的答復,對違反檢測(校準)規定造成委托人損害的,我們將承擔相應的責任。
本實(shí)驗室有足夠且合格的人力資源,一般使用長(cháng)期簽約員工,并要求簽約員工不得同時(shí)在兩個(gè)以上檢驗檢測機構從業(yè)。實(shí)驗室鼓勵員工遵守職業(yè)道德,積極進(jìn)取,同時(shí)歡迎社會(huì )各界對我們的工作質(zhì)量予以監督。
公正性自我聲明
為確保成都泰瑞通信設備檢測有限公司能夠向社會(huì )提供持續滿(mǎn)足要求的服務(wù),特此聲明如下:
1) 本實(shí)驗室向社會(huì )提供檢測(校準)服務(wù),實(shí)驗室及人員始終遵守法律、行政法規、部門(mén)規章的規定,遵循客觀(guān)獨立、公平公正、誠實(shí)信用原則,恪守職業(yè)道德,承擔社會(huì )責任。
2) 本實(shí)驗室管理體系運行始終滿(mǎn)足法律法規、資質(zhì)認定機構和認可準則的要求。嚴格按照CNAS、CMA的要求在能力范圍內開(kāi)展檢測(校準)業(yè)務(wù),遵守其規則和相關(guān)政策,自覺(jué)維護CNAS、CMA的信譽(yù),接受?chē)沂袌?chǎng)監督管理總局、各行業(yè)行政主管部門(mén)及客戶(hù)的監督與指導,確保檢測(校準)數據、結果的客觀(guān)、公正、準確。
3) 本實(shí)驗室始終堅持客觀(guān)獨立、公平公正、誠實(shí)信用的原則和宗旨。獨立于其出具的檢驗檢測報告所涉及的利益相關(guān)方,不受任何可能干擾其技術(shù)判斷的因素影響;恪守第三方公正立場(chǎng),不允許商業(yè)、財務(wù)或其他方面的壓力損害公正性,也不受任何利益驅使而偏離國家法律法規和技術(shù)標準,確保檢驗檢測報告的真實(shí)、客觀(guān)、準確、完整和可追溯。
4) 本實(shí)驗室對其在檢測(校準)活動(dòng)中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負有保密義務(wù),對客戶(hù)要求保密的報告、資料、樣品及檢測數據嚴格保密;尊重受檢單位知識產(chǎn)權,承諾保障受檢單位的技術(shù)權益不受侵害,也不利用客戶(hù)的技術(shù)和資料從事技術(shù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)服務(wù)。
5) 本實(shí)驗室為所有客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對任何申請檢測(校準)的委托人一視同仁,堅持公開(kāi)、公平、自愿和無(wú)歧視的平等原則。
以上聲明表明了成都泰瑞通信設備檢測有限公司的公正立場(chǎng)。全體員工嚴格遵守以上聲明,歡迎社會(huì )各界對我們的工作質(zhì)量予以監督。
特此聲明!
成都泰瑞通信設備檢測有限公司